Política de envío

Política de Envíos

Última actualización: [02/07/2026]

En Linelle, trabajamos para que tu pedido llegue de forma rápida y segura. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos son preparados una vez confirmado el pago.

Los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles. Durante períodos de alta demanda, lanzamientos o promociones especiales, este plazo podría extenderse ligeramente.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

Tiempos de entrega

Realizamos nuestros envíos a través de Blue Express.

Los tiempos estimados de entrega son:

Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles.
Regiones (zona centro): 2 a 5 días hábiles.
Extremo norte y extremo sur: 3 a 7 días hábiles.
Zonas aisladas o de difícil acceso: hasta 10 días hábiles.

Estos plazos son referenciales y pueden variar por factores externos, como condiciones climáticas, alta demanda o situaciones propias del transportista.

Costos de envío

El costo del envío se calculará automáticamente durante el proceso de compra, antes de finalizar el pago.

Las promociones de envío gratuito, cuando estén disponibles, se aplicarán automáticamente si el pedido cumple con las condiciones indicadas.

Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas revisar el estado de tu envío en cualquier momento.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de entrega y los datos de contacto al momento de realizar la compra.

Si la dirección es incorrecta, incompleta o el pedido no puede ser entregado por esta razón, el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.

Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para cumplir con los tiempos estimados, pueden producirse retrasos por motivos ajenos a Linelle, como:

Alta demanda logística.
Condiciones climáticas.
Eventos de fuerza mayor.
Demoras operacionales del transportista.

En estos casos, haremos todo lo posible por ayudarte con el seguimiento de tu pedido, pero no podemos garantizar fechas exactas de entrega una vez que el paquete ha sido entregado al transportista.

Pedidos extraviados o dañados

Si tu pedido llega dañado o sospechas que se ha extraviado durante el transporte, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la fecha de entrega estimada para que podamos revisar el caso junto al transportista.

Cada situación será evaluada de manera individual para ofrecer la solución más adecuada.